いつもお世話になっております。 まずは、弊店の商品をお選びいただき、そしてご使用の体験を共有していただき、誠にありがとうございます。 お買い物の際にお困りになられたことにつきまして、深くお詫び申し上げます。お客様がおっしゃる事柄に関して、弊店も大変心配しており、改めて心よりお詫び申し上げます。 弊店が調査し、分析した結果、お手元の商品に問題が発生した可能性は、液体が機械内部に浸透したり、電線の接触不良が原因であると考えております。 このような状況に対処するため、弊店は新しい商品を再度お送りすることをご提案させていただきます。ご提案にご賛同いただける場合は、いつでもご連絡ください。迅速に対応させていただきます。 また、ここで使用上の注意事項についても、さらなる説明とアドバイスを差し上げたいと思います。 確かに、使用中に電線を引っ張ってマスクを移動することは避けるべきであり、これは電線とマスクの接続部分の損傷を引き起こす可能性があります。マスクを移動する際には、バンド部分を使用してください。 また使用前には洗顔を行い、使用後にはス化粧品を使用することをお勧めします。 これにより、液体が機械内部に浸透することが防止されます。 最後に、再度お客様におかれまして不便とご心配をおかけしたことに深くお詫び申し上げます。 お客様からのフィードバックは、弊店にとって非常に重要です。今後もお客様のご意見を参考に、製品とサービスの品質向上に努めてまいります。 何かご質問やご提案がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。心よりお手伝いさせていただきます。 何卒ご賢察のうえ、ご理解とご了承を賜りますようよろしくお願い申し上げます。