auユーザーです。galaxyS9から機種変更したところ、電波が全くとおらず、ショップへ問い合わせもしましたが、不愛想なご返信のみで解決できず、、
確かに携帯のみ販売されているショップで、接続に関してはお客自身の責任でおこなうことですので、仕方がないとおもいます
その後、1週間ほどネットで原因を調べたところ、以前の契約が4G回線となっており、galaxyS22は5G回線のため、接続できなかったことがわかりました。
結局、4G回線➡5G回線へ変更手続きすることで、今では問題なく使用できております
もちろん携帯本体も問題ございませんでしたので、★4をつけさせていただきました