これまで数回良い物が届いて美味しくいただいていたのですが、12月のみかんが本日届きました。 しかし日本郵便の配達の人が「配送局に来た時点で箱が濡れていたので中身を確認してください」と言ってくださり、玄関先で一緒に開封したところ、ジュクジュクに腐って白や緑のカビも生えたみかんが入っていました。 受取拒否して持って帰ってもらいましたが、贈答品レベルのものが届くということで高いものを選んでいたのにガッカリしました。 ふるさと納税だからどうせ最大2000円負担だし文句言うまいと思って品質を気にせず送っているのでしょうか…… 自治体ではなく請負業者の問題とは思いますが、自治体のイメージも悪くなってしまいます。 発送メールに問い合わせ先が書いてありましたが、メールアドレスはなく、電話のみで平日の9:00〜17:30しか受け付けていないようです。 ここの商品ページには品質に問題があったら当日中に連絡せよとありますが、普通の勤め人であれば受け取るのは帰宅後で、営業時間終了後ですし当日中に連絡するのは無理です。 今回は配達の方が気がついてくれたので受取拒否というかたちをとれましたが、そうでないと当日中じゃないと突っぱねられた可能性もあったんじゃないかと思います。 明日、仕事中になんとか時間を見つけて連絡できるといいのですが…… そして、代替品対応くらいはしてくれると信じたいですが、果たして…… なんだかんだちゃんとしたものが送られてくるだろうという信頼があって、そこまで中身も確認していなかったのですが、これからはちゃんと当日中に中身を確認しないといけないなと思いました。 一年間の定期便でまだあと半年以上あるので、心配です。