注文後、翌日に届いたのですが、梱包を開封したら、どうもリモコン内部から『カラカラ』と嫌な音が・・・明らかに内部の部品が外れている様子。一応、電池を入れて操作してみると、エアコンはONになり問題ないようでしたが、リモコンの液晶画面で温度表示が欠けていたり、運転を示す矢印が一部表示されなかったり、と明らかに不良でした。
早速、不良品の連絡をしたところ、商品交換を快諾して頂き、また翌日には新しい商品が届きました。今度はリモコン内部から『カラカラ』音もなく、液晶画面の不具合も一切なし。梱包開封後、商品を手にした感じやリモコンボタン操作の感じが、明らかに先の不良品とは違っていました。
エアコンも問題なく反応しており、これでひと安心です!
製品製造過程である程度不良品が発生するのは仕方ないかと思いますが、商品発送前にちょっとチェックして頂ければお互いに手間をかけずに済んだ事例かと思います。
しかし、対応の早さやクレーム対応、さらには交換後の商品等に対する問題(不快)は一切なく、かえって気持ちの良いものでしたので、満足度は五つ星にしました!
まだまだこの時季にエアコンを使うことは多いので、リモコンの不調にスピーディに対応して頂けるのは有難いところです。