この度は弊社商品をお買い求めいただきありがとうございました。 大切なプレゼントにもかからわず、満足いただけない結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。 すぐに交換品をお送りするとともに、このようなトラブルが今後起きないよう改善策を早急に検討したいと存じます。 貴重なご意見をいただき、まことにありがとうございました。