数ある商品の中から当店の商品をお選びいただいたにも関わらず、一か月ほどで点灯しなくなってしまったとの事で、残念なお気持ちとさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回の件を真摯に受け止め、メールをお送りさせていただきました。 お忙しいところ恐れ入りますが、ご確認いただけますようお願い申し上げます。 また、こちらの商品は1年間の保証がございます。 当店では一日でも早くご対応させていただきたいとの想いが強くございますが、レビューへ記載をいただいた場合、反映・確認に時間が掛かりお待たせしてしまいます。 もし次回機会をいただけます際は、当店まで直接お問い合わせいただけますと幸いです。 【LASIEM(ラシエム)カスタマーサポート杉山】

この度は、商品のお受け取りについてご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 商品のお届けにつきまして、ご購入頂いた商品の点数によって梱包サイズが大きくなり、発送を委託している倉庫の判断で宅配便でのお届けとなってしまった可能性がございます。 再配達のお手間を頂いてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。 また、発送までの日数につきましては、ページ上にて14時までのご注文完了で1～3日後までに順次発送とご案内をさせていただいております。 商品ページと決済画面でその旨の注意書きを表示して周知に努めておりますが、お気付きにならずにご注文されるお客様もいらっしゃるかと存じます。 充分にお伝えできず誠に申し訳ございません。 ご案内表示につきましてはもっとわかりやすい記載に改めるなど、改善に努めてまいる所存でございます。 今回いただきましたお声を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。 今後の対応について、メールをお送りしておりますのでお手数ですがご確認頂けますと幸いです。 この度ご多用のところ、貴重なお声をお寄せくださり、誠にありがとうございました。 【LASIEM(ラシエム)カスタマーサポート杉山】