再三の不手際がありましたのでこのような評価にさせていただきます。
発送、到着はかなり早く良かったのですが到着した商品を早速、車で使用すると差し込んでも勝手に浮いてきてしまい外れる為、充電が出来ない不良品でした。
車種としては国内でトップシェアの乗用車であり車に合わないということは普通は考えられないと思いますしエンジンをかけている時だけでなくエンジンストップ時も勝手に外れてしまう為、完全に不良品でした。
すぐにショップへ連絡を入れて代替品の手配をしました。
ここまでは良くあることで仕方がないと思って厳しい評価をするつもりはありませんでした。
しかし、代替品の送付連絡がないまま代替品が到着、そしてそこには商品と何の連絡も一切の説明もないまま返品の為のスマートレーター封筒が入っていました。
せめて再発送時は連絡をいただきたかったですし返品が必要なのは当然だと思いますが一報あると親切だと思います。こちらのミスとは言え代替品を受取り返品用封筒だと知らない家族がゴミだと思って勝手に捨ててしまい完全にこちらの不手際とは言えスマートレターも用意しなければなりませんでした。
もし再発送済みでスマートレターが入っていると連絡を入れてくれていれば家族にも事前にそう伝えられていたと思います。
更に返品投函翌日にはメールにて代替品送付が遅れてすみませんお詫びの品も付けて送りますと連絡がはいり更にすぐに修正連絡が入りやっぱり既に代替品は送付済みです。確認してくだだいという連絡が入りました。
完全にショップ側がジタバタしておりそれに付き合うこちらは非常に疲れました。
すごく丁寧で迅速な部分とかなり杜撰な対応とのギャップが激しいショップさんだと思います。
もう少ししっかりなされた方が良いと思います。
不手際が何度も続きましたのでこの評価は妥当かと思います。