ベルカラーサポートでございます。 青以外の色が出ないとのこと、年末年始のお忙しい中ご不便をおかけして申し訳ございません。症状から、ケースとしてお使いいただいている純正カートリッジの目詰まりの可能性がございます。 こちらは、目詰まり解消の対処方法がございますが、現在弊社サポートにもお問い合わせいただいているようなのでサポートさせていただきます。 また、既に弊社のサポートは必要とされていないという場合には、初回あんしん保証の対象としてご返品ご返金のできますので、それについても、担当よりご案内させていただきます。よろしくお願いいたします。