携帯スマホ禁止の学校への通学用に良い感じで使っていました。２ヶ月ほどして、位置情報が更新されなくなり、サポートに連絡したところ、機器の故障かもとのことで、交換となりました。しかしながら、メールのやり取りは時間がかかり、さらに故障機器が先方に到着してからの代替品発送になるとのことで相当期間使用できませんでした。その間の月額料金は返金不能であると言われ、ならば機器を返品したいと申し出ても返品は受け付けていないとのことでした。メールの対応はAIと思われる塩対応で、交換なので故障機器は廃棄だと思うのですが、購入時よりも仰々しく日通さんが梱包して大切に持って帰られました。また、サブスクを一旦やめてから再度始めたい時は以前の機器は使えないことも購入してから判明し、なんともイマイチなお買い物でした。