この度はザ・クロックハウスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご指摘の件の経緯について、文字盤にゴミらしきものが付着しているとご連絡いただき、 頂戴した写真をもとにメーカーに確認いたしましたが、メーカーでも判断が困難な状態であったため、 実物をもとにしたメーカーによる調査が必要でございましたので、その旨お伝えし、ご希望をお伺いいたしました。 調査をご希望とのことでしたので、まずはご返送いただき、当店にて実物を確認しましたが、 肉眼では判別が難しく、弊社在庫の複数の同商品と比較しても同程度の状態でございましたので、 メーカーで調査しても正常品と判断され返却となる可能性が高い旨、ご案内いたしましたところ、 調査不要で返却を希望されたため、今回は送料弊社負担にてご返却させていただきました。 正常品と考えられる状態であり、ご要望をお伺いしたうえでの対応となりますので、 何卒ご理解くださいますようお願いいたします。