当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 先程楽天経由にてその経緯についてメールを送らせていただきました。 ご確認いただけますと幸いです。 メールにも記載をしておりますが、最初の電話の際に謝罪はさせていただいております。 しかし、お客様に伝わらなかったことはこちらの力不足です。申し訳ございません。 連絡が遅れた理由につきましても、当日中に対応してほしいとのことでしたので 運送会社への手配などを最優先に動いてたためになります。ご了承ください。 何卒よろしくお願い申し上げます。