この度はAGPTEK音楽プレイヤーをご購入頂き誠にありがとうございます。 Good goods Shopカスタマーサポートです。 大変恐縮ですが、確認していただきたいことがあります。 1.音楽が無くなったについて、「設定」-「デバイスをフォマード」を押したことがありますでしょうか。 「デバイスをフォマード」を押すと、すべてのデータが消えてしまうのです。 2.音楽を転送できないについて、パソコンと繋いでMP3 にはテキストが表示されますでしょうか。 例えば、「充電＆転送」及び「充電＆再生」 この画面が表示されると、プレーヤーがパソコンに認識され、パソコンのデスクトップにMP3フォルダが出てきます。 USBケーブルに不具合があるかもしれませんが、 PCと接続する際に充電はされますでしょうか。 他のUSBケーブルお持ちでしたら、別のUSBケーブルでお試しください。 一部のUSBケーブルは充電機能しかない、データ転送することができません。 データ転送できるUSBケーブルでお試しください。 デスクトップコンピュータの場合は、コンピュータの背面にあるUSBポートを試してください。 背面のUSBポートは前面のUSBポートより安定します。 もし別のパソコンがあれば、別のパソコンと接続してください。 別途、弊社カスタマーサポートよりご連絡させて頂きますので、お忙しい中誠に恐縮ではございますが、ご対応くださいますと幸いです。 もし商品ご使用中に何か問題または不明な点などがございましたら、お気軽に弊店のアフターサービス：「goodgoodsshop@shop.rakuten.co.jp」までご連絡下さいませ。鋭意的対応させていただきます！