このたびは弊社商品をお買い上げいただき、まことにありがとうございました。 お客様のレビューに投稿された商品不具合について連絡させていただきました。 お問い合わせの件（商品不良）について、 店内の商品がご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 つきましては、具体的な状況を判断するために現在お手元にある商品の状態を写真でご提供いただければ大変助かります。 店内のいずれの商品に初期不良対応サービスがついているので、現状を確認してから当商品の交換、もしくは返品・返金対応も可能ですが、ご検討いただけますと幸いです。 店内からお客様からの連絡が確認できていなくコメントにて大変恐縮ではございますが、取り急ぎご報告とお詫び申し上げます。 お問い合わせ経由でも送信させていただきましたが、ご返信をお待ちしております。