当店をご利用いただきましてありがとうございます。 この度はご納得いただける商品提供ができず申し訳ございません。 もちろん工場生産時ならびに出荷元倉庫からの発送時には入念に検品・商品を密封させていただき、お作りさせていただいておりましたが、配送中や運送会社の取り扱い等により破損してしまう事例が度々発生をしております。 運送会社にも厳重に注意をさせていただきますので、ご理解ご容赦いただけます様お願い申し上げます。 もし破損が非常に酷くご納得をいただけない場合は、まずは運送会社(ヤマト運輸)へご連絡頂けますでしょうか。 その後ヤマト運輸から当店へ報告、当店からお客様へご案内にて進めさせていただきます。 ※お客様からヤマト運輸へ相談　…　ヤマト運輸から店舗へ報告　…　店舗からお客様へ対応　このような対応順となります。 また、当店でも事前に状況を防ぐ為、社内全員へ都度状況を共有し、改善と注意を行っております。 お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、販売体制・品質向上に努めて参ります。 何卒よろしくお願いいたします。