この度は、【MYTREX EMS HEAT NECK】をご購入頂き、お忙しい中、レビューをご投稿下さり誠にありがとうございます。 お客様が現在愛用されているケアグッズはデメリット部分もあるため、新たに弊社製品をご購入頂いたとの事、改めてお礼申し上げます。 弊社製品はいつでもどこでも手軽にご使用頂けるようコードレスかつ160ｇといった軽量設計となっており、本体を首に装着するだけで【ながら使用】ができる構造でございます。 さらに、製品は白を基調とした、シンプルかつスタイリッシュなデザインにて企画開発させて頂きましたので、お客様にも仕様やデザイン性についてお褒め頂け、光栄でございます。 また、製品は、低温モード（38～41℃）中温モード（41～43℃）高温モード（43～48℃）と、温度調整が可能となっており、お客様からの様々なご要望にもお応えできるよう、6つのヒートネックモードよりお選び頂け、EMSの刺激レベルにつきましては16段階のレベル設定ができる仕様でございます。 そのため、お客様にも首元への温かみのある心地良さを実感頂く事ができ、大変嬉しい限りでございます。 なお、お客様からのレビューにもございますように、本製品は首に装着してご使用頂く構造であり、操作ボタンが首元にある事からボタンを直接、目視できず、操作に慣れるまでは、ご不便をお掛けする事もあり、お詫び申し上げます。 そして、2度目のご使用時、通常の操作方法では作動しなかったため、お客様ご自身で色々とお試し頂いたとの事、誠に申し訳ございません。 この度ご購入頂きました製品は、購入後6か月の保証対象商品となっておりますので、レビューをご投稿頂きました際は、作動しているご様子ではございますが、今後、同様の症状が現れる場合には、お手数をお掛け致しますが、弊社カスタマーサポートまでご連絡頂きますよう、お願い申し上げます。 お客様からも、本製品の今後の使用についてお楽しみにして頂けておりますので、是非、存分にご愛用頂き心身共にリフレッシュできるよう、ご活用頂けましたら幸いでございます。 この度は、【MYTREX EMS HEAT NECK】をご購入頂き、誠にありがとうございました。