この度はご不便をおかけし申し訳ございません。お身体を案じております…。 こちらのストラップはおかげ様でこれまで千本以上をお客様のお手元にお届けしてまいりましたが、このような破損のお話を初めてお伺いし、大変な驚きと共に心より申し訳なく感じております。 一般的なストラップと同様に、通常の負荷を超える、突然の強い負荷がかかった際には、破損や外れる可能性は否定できかねますが、今回はどのような状況でいらっしゃいましたでしょうか…。 「お会計時、手首にかけておいた」等の、通常ご使用中であったにも関わらず破損が起こった場合は、大変お手数かとは存じますが、破損部分のお写真と共にご連絡を頂くことは可能でしょうか。 ご交換はもちろん、頂いたお写真を基に製造元と品質改良に努めたく存じます。 お客様にお怪我のなかったことを心より願っております。 神戸ステッキ 金森 莉那