お問合せ等でメーカー確認が必要な場合、お待たせすることもございますが、 お客様には皆様同じ対応をさせて頂いておりますので、一部のお客様に限り対応が悪いということはございません。 2019年12月のお取引をお調べいたしました。 個人送料追加の件で対応が悪いとおっしゃられているのでしょうか。 個人宅は個人配送料がかかる旨、商品ページ数か所に記載しております。 また念の為、受注確認の際に追加送料のご案内メールも送信しております。 法人名・屋号をお持ちのお客様で配送先が個人宅の場合は、できるだけ送料が掛からないよう運送会社の営業所止めをお勧めしております。 大きな商品で配送料が高額なものも、なるべくお客様に負担が無いよう二重三重にご案内させていただいておりますが、このような評価を下され非常に残念でなりません。