ご購入いただいたルームランナーに関するご経験について、改めて深くお詫びを申し上げます。使用開始後すぐに動作しなくなり、さらにサポートからの対応がご期待に沿えていないこと、心苦しく感じております。 製品の品質はもとより、アフターサービスにおいてもお客様に安心を提供できるよう努めておりますが、この度は明らかにその責務を果たせておらず、重ねてお詫び申し上げます。 製品が早期に故障したこと、基盤の交換をお客様ご自身にお願いする形となったこと、説明書との不一致があり、ご不便をおかけしたこと、これら全てに対して責任を感じております。 この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。お客様がまた心から信頼できるショッピング体験をショップYouTenでお楽しみいただけるよう、誠心誠意取り組んで参ります。