【お詫びとご案内】 STEADYの山田と申します。 この度は当店の製品をご購入いただき、誠にありがとうございます。 また、製品のご使用中に不具合が発生したとのこと、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 お子様が毎日楽しんでご使用いただいていたことを嬉しく思う一方で、ご期待に沿えず心苦しく思っております。 「バネを引っ掛ける部分が破けてしまった」とのこと、普通に使用していたにもかかわらず、このような状況になってしまったことに対し、深くお詫び申し上げます。 お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の製品改善に役立ててまいります。 本件に関しまして、詳しい状況を確認させていただくため、個別に対応させていただきたいと思います。 お手数ではございますが、メールのご確認をお願いいたします。 お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。 この度は、貴重なご意見をいただきありがとうございました。 引き続き、STEADYの製品をどうぞよろしくお願い申し上げます。 山田祐希