この度は大切なお花のお届けをご用命頂きながら、 不手際により多大なるご迷惑をおかけしましたこと、 深くお詫び申し上げます。 ご期待に添えぬことをしてしまいましたこと、 大変心苦しく思い、深く反省をいたしております。 お花の内容の件ですが、 本日お届け可能な花屋がブルーパープルのお花がなかった為、 おまかせでの手配となっておりました。 お電話でご説明させていただこうと思っておりましたので、 朝一度お電話させていただいておりましたが、 ご連絡が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。 （2度目の電話で留守番電話に入れさせていただきました。） この度のようなことが起きぬよう、店舗の運営管理を徹底し、 お客様のお気持ちをしっかりとお届けできるよう今後も精進してまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。