この度は当店の商品をご購入頂き、誠にありがとうございました。 また、レビューにて貴重なご意見ありがとうございます。 しかしながら、お届け致しました商品におきまして ご満足頂ける結果とならず、誠に申し訳ございません。 誠に恐れ入りますが、ヘッドレスト、ロッキング機能につきましては、お届け直後ですと固めになっており、ご使用いただくにつれ改善していきますため、経過をみていただけますと幸いでございます。 ロッキング機能につきましては背もたれが荷重により後ろに倒れる機能となっておりますが、座面下のつまみをlooseの方向へ回していただくことで、軽い力でロッキングができるようになるかと存じますため、お試しいただけますと幸いでございます。 頂きましたご意見を元に今後の品質改善及び向上に努めて参ります。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。