この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ネジの件、ご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。 早急にできる限りの対応をさせていただきます。 メールをお送りいたしますので、お手数ですがご確認くださいませ。 せっかくご注文いただきましたのに残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。 いただいたご意見はメーカーや担当部署に報告し、今後の改善に努めて参ります。 お忙しいところ貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。