レビュー投稿頂きありがとうございます。 楽天市場プライムコレクションでございます。 今回、弊社より商品を発送する際に、 良品であることを確認の上発送させていただいておりますが、 商品の梱包につきまして、ご期待に添えませんでしたことを深くお詫び申し上げます。 また、今回運送保障がない定形外郵便を選択頂いておりましたが、 プレゼント用としてご購入頂いたとの事でしたので、 新しいお箱だけでもお送りさせて頂きたいと考え、対応させて頂きました。 しかしながら、今回の事を踏まえまして、弊社の方でも改めて、 配送方法の説明や、お客様にお安くご購入いただく為の配送方法だけでなく、 定形外郵便の詳しい梱包方法等記載するなど よりご利用頂きやすい店舗づくりに、努めて参りたいと思います。 お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。 何卒よろしくお願い申し上げます。