Matthewmarkでございます。 レビューのご投稿ありがとうございます。 お届けいたしました商品がお客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。 当店では商品到着後30日以内でございましたら 【交換／返品】を承っておりますため ご希望の場合は下記の弊社メールアドレスまで ご連絡いただけますと幸いに存じます。 お客様より頂戴しました貴重なご意見を参考に、 今後の商品開発や改善に努めて参ります。 この度はレビューのご投稿誠にありがとうございました。 Matthewmark楽天市場店 shop@matthewmark.jp

Matthewmarkでございます。 レビューのご投稿ありがとうございます。 この度は弊社商品の不良により ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 また、お忙しい中弊社へご連絡くださいまして誠にありがとうございます。 ご返信させていただきましたとおり 本件に関しましては、お届け日から日が浅く初期不良の可能性がございますので 早急に対応させていただきたく存じます。 大変お手数をおかけいたしますが、 ご返信をご確認いただきますようお願い申し上げます。 改めまして、この度は弊社の商品をお選びいただいたのにも関わらず ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 深くお詫び申し上げます。

Matthewmark楽天市場店でございます。 レビューのご投稿ありがとうございます。 この度は弊社商品の破損につきまして、 ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 また、この度は数あるショップ様の中から 弊社をご利用くださいましてありがとうございます。 重ねて御礼申し上げます。 これからもお客様にご満足いただけるサービスを目指して 努めて参りますので、今後ともmatthewmark楽天市場を何卒宜しくお願い申し上げます。 お客様より頂戴しました貴重なご意見を参考に、 今後の商品開発や改善に努めて参ります。 この度はレビューのご投稿誠にありがとうございました。 Matthewmark楽天市場店 shop@matthewmark.jp

Matthewmarkでございます。 レビューのご投稿ありがとうございます。 お届けいたしました商品につきまして ご心配をおかけし誠に申し訳ございません。 ご購入いただきました商品は、 ペンダントトップの付け替えや無段階で長さが調節できるよう スライドチェーンを使用しております。 スライド式留め具(金具)には、 スライドするボールパーツ内にシリコン素材を使用しておりますが 強い力を加えない場合でもスライドが緩く ピンが抜けてしまう場合は初期不良の可能性がございますので 留め具のご交換にて対応させていただきたく存じます。 通常でございましたら、弊社より別途メールにて詳細をお送りさせていただきますが メールが不着でございましたので、こちらの内容をご確認いただけた場合は 大変お手数をおかけいたしますがご連絡いただけますと幸いでございます。 何卒よろしくお願い申し上げます。 Matthewmark楽天市場店 shop@matthewmark.jp

Matthewmarkでございます。 レビューのご投稿ありがとうございます。 この度は商品の破損につきましてご不便をおかけしており恐れ入ります。 破損いたしました商品が前回ご注文いただきました 2023/12購入のものでお間違い無ければ 無償保証期間1年以内でございますので 無償で1回留め具のご交換が可能となっております。 つきましては、今回のご注文を保留させていただき 早急に別途メールにて詳細をお送りさせていただきました。 大変お手数をおかけいたしますがご確認いただけますと幸いでございます。 Matthewmark楽天市場店 shop@matthewmark.jp