Matthewmarkでございます。 レビューのご投稿ありがとうございます。 この度は弊社商品の不良により ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 当店では商品到着後30日以内でございましたら ご返品を承っておりますが 本件に関しましては、数回の使用で破損してしまっていることから 初期不良の可能性がございますので対応させていただきたく存じます。 つきましては、別途メールにてご案内をお送りいたしましたので 大変お手数をおかけいたしますがご確認くださいますようお願い申し上げます。 改めまして、この度は弊社の商品をお選びいただいたのにも関わらず ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 深くお詫び申し上げます。

Matthewmarkでございます。 この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご購入いただきました商品はページ記載の通り チェーンの長さは【最長41cm】となります。 スライドボールを動かしていただくと無段階で長さ調節可能となっております。 また、ペンダントトップを付け替えられるよう完全にピンが抜ける仕様となっております。 チェーンの長さ変更をご希望の場合は、お届けから30日以内でございましたら チェーンのご交換にて対応させていただくことが可能となっておりますので ご希望の場合は下記メールアドレスか楽天フォームよりご連絡いただけますと幸いに存じます。 （商品を交換の際にご返送いただく際の送料はお客様へご負担いただいております。） ◆取り扱いがあるチェーンの長さ ・41cm ・45cm ・50cm ・60cm お客様より頂戴しました貴重なご意見を参考に、 今後の商品開発や改善に努めて参ります。 この度はレビューのご投稿誠にありがとうございました。 Matthewmark楽天市場店 shop@matthewmark.j

Matthewmarkでございます。 この度はご注文いただきました商品につきまして、 クリスマスカードが同封されておらず誠に申し訳ございません。 本商品につきましては楽天倉庫から発送の商品となりますが、 本日弊社より早急にクリスマスカードを発送させていただきました。 また、レビュープレゼントの発送につきまして、 ご案内にご記載の通り【投稿から3~4週間】のお時間を頂戴しております。 記載が分かりづらく大変申し訳ございません。 それでは、本日クリスマスカードの発送が完了次第 追跡番号含め改めてご連絡させていただきます。 改めましてこの度は大切な贈り物へ弊社商品をお選びいただいたのにも関わらず ご不安な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。 深くお詫び申し上げます。 Matthewmark楽天市場店 shop@matthewmark.jp