この度は、ルスネコボックスPremiumをご購入いただき、 誠にありがとうございます。 本体の取扱説明書が同梱されておりませんでしたとのこと、 誠に申し訳ございません。 本来同梱されております取扱説明書は、 デジタルキーのリセット方法等も記載されております説明書となり、 お手元に保管いただければと存じますので、 早急にご送付させていただきたく存じます。 取扱説明書ご送付にあたり、何点かご確認させていただきたい 事項がございますので、大変お手数ですが、 当店からのメールをご確認いただけますようお願い申し上げます。

この度は、ルスネコボックスPremiumベースセットを ご購入いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 ベースへの重りとして2Lのペットボトル8本を入れる方法ですが、 飲料メーカーにより、ペットボトルのサイズや素材などが 若干異なりますが、ご利用いただくペットボトルは、 素材が柔らかめのもの（手で簡単につぶせるもの）を ご利用いただきますことをおすすめいたします。 また、下記の手順でペットボトルを入れていただけますと、 しっかり8本入れれるかと存じますので、 お試しいただけますと幸いです。 （手順） 1）まず下の段の両脇に水を入れたペットボトルを１本ずつ置きます。 　※ボトルの広い面を下にすると入りにくいので、 　　狭い面を下にするように置きます。 2）その間に2本、同じく水を入れたペットボトルを差し込みます。 　※やわらかい素材のペットボトルを使用していただくことで、 　　ボルトに当たっても多少無理に押し込むようにすれば入ります。 3）上段も同じように水を入れたペットボトル4本を差し込みます。 上記の方法でペットボトル8本が入ることを検証済みですが、 もしまたご不明な点などがございましたら、 いつでも当店までお問合せ下さい。 よろしくお願い致します。

この度は、ルスネコボックスPremiumをご購入いただき、 誠にありがとうございます。 電池BOXの固定ネジが締め辛く、 ご不便・ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。 せっかくご購入いただきました商品ですので、 お客様にはご満足いただける状態でご利用いただきたく存じます。 ネジ穴が舐めてしまわれたとのことですので、 早急にスペアの固定ネジをお送りさせていただきたく存じます。 スペアの固定ネジご送付にあたり、大変お手数ですが、 当店からメールを差し上げますので、 ご確認いただけますようお願い申し上げます。 また、今回いただきました貴重なご意見は、 今後の商品改良に繋げて参る所存でございます。 その他、ご利用いただきます上でお気づきの点がございましたら いつでも当店までご遠慮なくお問合せ下さい。 よろしくお願い致します。

この度は、ルスネコボックスPremiumをご購入いただき、 誠にありがとうございます。 お届けしました商品に、本来同梱されておりますはずの 「デジタルキーの電池BOXの固定ネジ」が 入っておりませんでしたとのこと、ご不便・ご迷惑をお掛けし、 誠に申し訳ございません。 本来同梱されております付属品となりますので、 早急に、「デジタルキーの電池BOXの固定ネジ」のみを 発送させていただきます。 誠に申し訳ございませんが、到着まで今しばらくお待ちください。 尚、今後はこのようなご迷惑をお掛けすることのないよう、 商品発送時の点検をさらに強化して参る所存でございます。 その他、ご利用いただきます上で何かお気付きの点等がございましたら、 いつでも当店までご連絡下さい。 よろしくお願い致します。