不具合とご連絡頂いた際の文面が下記となります。 （ご連絡頂いた文面） 御社の商品を見て購入し使用しました。 しかし思ったような機能はは無く、役に立ちません。 返品をお願いしたいです。 よろしくお願いします。 （以下が当店の対応状況） 具体的な状況をご連絡頂けないまま返品返金をご要望されましたので、 現時点での返品返金には対応できないと返答を行なっております。 お忙しいかと存じますが、具体的にどのような機能が思われていた機能なのかご連絡を頂きたく存じます。 また併せてどのようなご症状でで保証、修理、交換をご希望されておりますでしょうか？ 不良交換等をご希望される前に、下記状況等のご確認も併せてお願い致します。 接続は問題なく行われておりますでしょうか？ 説明書にある通り、ポンプホースは水面の上側を通っておりませんでしょうか？ ご使用前にエア抜きを行われておりますでしょうか？ ポンプのパッキンはしっかりと装着されておりますでしょうか？ また、他社製品のプールと接合を行われておりませんか？ 具体的にご使用環境と動作状況をお知らせください。 以上よろしくお願い致します。