1月10日に注文して13日に商品受け取りましたが2月3日になっても確認メールが来ないのでこちらが迷惑メールと間違えて削除したと思い同日電話で問い合わせました。その場で確認メールを送ってくれて一件落着しました。しかし、やりとりの中で3週経っても送信していなかったことには一切触れず、こちらが送っていたのかどうか聞くまでノーコメントでした。問い合わせしなければ永遠に忘れられていた気がします。メールが来なくても保証はされたのでしょうか？