商品レビューのご投稿まことにありがとうございます。 この度はソファ連結用のマジックテープ仕様変更により ご愛用いただいているソファとの互換性に不備があり、 ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 シナモンシリーズにつきましては、 ソファ裏側に連結用のマジックテープが取りついております。 当初はマジックテープのオス側が取りついておりましたが、 仕様変更により、現在はメス側が取りついております。 そのため、以前の仕様のソファをお持ちのお客様に対しては 追加で買い足しいただく際は、お持ちのものの仕様に合わせて ご用意させていただくべきところ、 今回、新仕様のもので手配をかけてしまったことで 快適にお使いいただくことができず、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、発注時や検品時に気づくべきところ ご迷惑をおかけしてしまう結果となってしまい 業務の管理体制に問題があったと言わざるを得ず、 弁解の余地もなく、深くお詫び申し上げます。 今回の件につきまして、改めて弊社の力不足を痛感し、 スタッフ一同猛省いたしております。 今後も日本での全数検品を行ってからの出荷体制を継続しながら、 再発防止に向け、検品・管理体制の向上に全力を尽くす所存でございます。 お客様のお気持ちを裏切るような対応となってしまったことを 深く反省し、お客様のお言葉を真摯に受け止め、 今後も引き続き改善に努めてまいります。 この度は、私どもの力不足でご迷惑をおかけしてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。