この度は商品のお届けに関してご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。 メーカーの在庫状況につきましては、日々の定期的な確認・手配直前の確認を行っております。 しかしながら今回はメーカーへ手配後にメーカーから欠品のお知らせが届き、お客様には恐縮ながらご注文いただいた翌営業日に欠品のご案内をさせていただいておりました。 在庫管理やお客様対応も含め手を尽くしておりましたが、ご満足いただけなかっとのことで心苦しいかぎりでございます。 別途頂いたお問い合わせでも回答差し上げましたが、今回のお荷物は2個口となっていましたが運送会社の混雑状況により分かれて届いてしまいました。 また、通常であればこのような場合に運送会社からご案内がございますが、今回に限ってはご案内が漏れていたと確認が取れております。 この件に関しましては運送会社から直接お詫びのご連絡が入ったかと存じます。 頂いたご意見をもとに、従業員一同お客様のご満足いただけるよう改善に努めてまいります。 この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。