ご不便おかけし申し訳ございません。破損のお写真にてお分かりいただけるかと思いますが、白く変色している部分に想定外の力が加わって破損している状況です。ソファやベッドの下を掃除された後引き上げる際にテコの原理で想定外の力が加わって破損している可能性が高いです。本来、物損は保証対象外ですが今回保証にてご対応させていただきます。メールにてご連絡させていただいております。お手数をお掛けしますが、ご確認いただけますようお願い申し上げます。