二度目の購入でした。前回どうだったか覚えていませんが、今回は箱に商品が裸のまま放り込んであり、開封時にカッターの刃で少し切ってしまいました。
他の容器に移し替えようにも置いてあるだけでどんどんオイルが溢れてしまう状況で難しく、泣く泣くダンボールごと処分。
問い合わせたところ、現物を返送しないと返金や交換には応じてもらえないそうです。
初動の顧客対応はこちらの文章をまったく読んでいないことが透けるようなマニュアル文だったので、何度も同じことを説明したくない人は電話で問い合わせたほうがいいかも。
捨てるまでの間にいろんなものをベタベタにしてしまったので、不安な人はあらかじめ下にビニールか何か敷いておくといいです。
商品を気に入ってのリピートだったので非常に残念ですが、もう二度とここでは買わないと思います。
たぶん同じ事故が何件も起きてると思うので、せめて梱包方法をもうちょっと改良してください。