この度は当サイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、率直なご意見ならびにご指摘をいただき、誠にありがとうございます。 今回のご注文分におきまして、当店を信頼してご利用いただいたにも関わらず、 ご満足いただける結果とならず、大変気分を害されたことと存じます。 不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。 お届けした付属品におきまして、汚損があったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。 付属品に汚損や破損が認められる場合は、新たなものと交換や返品/返金のご対応も可能でございます。 万一、交換をご希望の場合は、お手数ではございますが、別途お問い合わせフォームよりご依頼いただけますと幸いでございます。 商品や備品検品には常時徹底して行わせていただいておりましたが、まだまだ至らぬ点などがありましたことを認識し、深く反省いたしました。 尚、付属品の紙袋におきましては、商品配達中の際に横揺れなどによって、 中身同士が擦れてしまい、汚損に繋がった可能性が高い為、 早急に防止対策を実施させていただいております。 今回の貴重なご意見を基に、今後はより一層、商品ならびに付属品に関しても、 保護を強化するようにいたしましたこと、ご報告申し上げます。 皆様のご期待に沿えるよう、より一層これからも邁進して参りますので、今後ともご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。