行事開催に40人、お客様が来ますので、その日に到着可能か問い合わせをしました。「本日申込みしたら可能」という返事が直ぐにありました。でも指定したその日、一日中待っても商品は届きませんでした。商品がどこにあるか調べました。宅急便に保管してあると表示されてましたので宅急便に電話をして、何とか行事開催にお出しすることできました。でも届いたのは行事開催の直前に冷凍で到着してましたので、カッチカチで食べれず、お客様は食べれずお持ち帰りしていただくことになりました。もちろん近くのお菓子屋さんに走ってお客様のお茶菓子を調達しました。届くはずの日にどうしたらいいですかと城西館にはメールで連絡しましたが丸一日無視されてます。旅館に宿泊した折りに気に入ったので毎年、行事の折りには使わせておりましたが、手違いがあったときに知らん顔はひどいです。手違いは誰しもあるのはわかりますが無視は残念です。