【楽天市場】romantyannさんさんの北海道の希少な特大ほたて貝柱1kg数量限定で送料無料7,999円!更に2個で600円OFF!3個で1,200円OFF!4個で2,000円OFF!5個で3,000円OFFクーポンあり!【帆立】【ホタテ】【ほたて】【刺身】 冷凍食品【受賞記念セール】(越前かに職人甲羅組(DENSHOKU)) | みんなのレビュー·口コミ
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    2023/04/06
    romantyannさん
    女性
    70代以上
    残念なホタテ
    左の品が、最初に配送されたもので、綺麗な大玉で、くっつきや、焼け、霜つきなどのない、これぞ甲羅組さんのホタテで、まちに待った品でしたが、残念な事に、袋が裂けてました。養生などが何もなく、そのまま、甲羅組のダンボール箱に入っていたので、ホタテって、カチカチ凍っているので、角が、当たって裂ける事もあるかもしれないと思いつつも連絡先に写真を送りました。 商品を梱包する時点で、裂けてるのを気付かずに発送してしまったとの事で、代替え品を送って下さるとの解答でしたが、 都合の良い日時や、それまで、冷凍庫で、保管してて、差し替えて返送して下さいとの指示がありました。 届いた品は、残念としか言いようのない、小粒で、(玉数は、表記のとおりで、36玉)くっつきの多い、霜もけっこう付いているような品でした。それが真ん中の写真、右がお昼にさしみにして食べた他店の品と比較の写真です。左が甲羅組さんのです。貝柱についている硬い部分がやけに白いと思いました。味も薄く感じました。 受け取り拒否すれば、良かったなぁと後悔しています。
    実用品・普段使い|家族へ|リピート
    注文日:2023/03/31
    ショップからのコメント
    2023/05/26
    この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 しかし、今回はお客様にご満足いただけるホタテをお届けすることができず 大変申し訳ございませんでした。 まずご指摘いただいております袋破れや商品の交換に対するお手間は 袋破れがなければ発生しなかったことですので メーカーと袋の材質について情報交換をしたり 当店の検品体制を見直すことで改善が見込まれる部分ですので 改善に向けて、全力で努力をさせていただきたく存じます。 また新しく届いたホタテにご満足いただけなかったということについては 仕入れ担当並びにメーカーにもキッチリと共有をし、 ホタテ独特の旨味や大粒独特の食べ応えをお楽しみいただけるよう より「美味しい」と感じていただけるホタテを取り揃えていけるよう ショップとして精進してまいりたいと思います。 この度はご満足いただけるホタテをお届けできなかったことを 重ねてお詫び申し上げますと共に 率直かつ貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
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