本当に丁寧で2週間以内の追加もスムーズに行うことができて助かりました。
電話での詳細のやりとりも安心できて満足です。
ただこちらも悪かったとは思いますが提出したリストに不備がありそれの指摘を出荷日前営業日に問い合わせを受けるというなんともあわただしい状況でした。(出荷日が月曜日だったのもあり金曜日中に確認が必要だったのはわかりますが・・・)
2週間以上前にお渡ししているリストの不備を出荷日前営業日に問われても出先ですし確認のしようもありません。「帰ってから確認します。」と伝えても「本日営業時間中に」と言われ「では出荷日をずらしてもかまいません」と言ったら「それは・・・確認します・・・」との返事。忙しい時間帯でしたのでこちらも長々と電話できる状態ではなかったため結局不備のあった1件は自宅から自分で発送する旨で決着。その後初めの担当者さんと落ち着いてお話できたので理解しましたがやっぱりあわただしさはぬぐい切れません。
ただこちらのお渡ししたリストに不備があったのも事実です。事前にデータをお渡ししているのでせめて前日営業日ではなくもう1・2日前に確認のご連絡をいただければもっとスムーズだったなぁ。このようなことがあるなら月曜発送にしなければよかったなぁ。とその点が残念ですが最初と最後に対応してくださった担当の方は本当に手際よく対応していただきましたので今回は★4とさせていただきます。