この度は貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。 奥様の体調が優れない中で当商品をご使用いただきましたのに、 ご期待に添えませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。 当商品は室温30℃での静置にて計測しており、 環境や使用条件によっては冷却効果が十分に発揮されない場合がございます。 急なご使用の際にご満足いただける効果を提供できませんでしたこと、 心からお詫び申し上げます。 冷却時間の長短に関しまして、 さらに改善を図るために今後も品質向上に努めてまいります。 お客様のご意見は、今後の商品開発やサービス向上の 参考とさせていただきます。ありがとうございました。