この度はご利用いただきまして、ありがとうございました。 また、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。 お届けの際に、箱が潰れてしまっていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。 写真を確認させていただきましたところ、恐らく配送中に重量のあるものがぶつかったか、 ドライバーさんが箱の上部に重量物をおいてしまったものかと思います。 弊店では、お渡しの際に、箱がお使いいただけるよう、 【割れ物注意】【下積厳禁】【天地無用】のシールをお貼りして、箱潰れのないような配送を心がけております。。 また、おむつケーキには荷崩れ防止の専用の支えを入れて、万が一の転倒の際に、荷崩れが起こらないよう、梱包しております。 箱潰れの場合は、荷物事故扱いとなり、配送業者から弊店に連絡が入るよう指示をしております。 万一、箱潰れ等の荷物事故があった場合は、 お届け前にヤマト運輸より弊店まで連絡⇒代品の用意をさせていただいております。 今回の件につきましては、なぜ弊店に連絡が来なかったか、配送業者に問い合わせ致します。 大変申し訳ございませんでした。 お荷物到着時に、箱のへこみや汚れ、 中でおむつケーキが倒れていたなどの場合がございましたら、 ヤマト運輸担当ドライバーさんにお申し付けいただくか、 弊店までお問い合せいただけましたら、 商品のお取り換えなどの対応をさせて頂きます。 良い商品をしっかりと、お客様のお手元にお届けできるよう、スタッフ一同心がけております。 お気軽にお申し付けくださいませ。 どうぞ宜しくお願い致します。