この度は当店の不手際でご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。 お客様の仰るとおりギフト商品は購入者と送り先の住所が異なる場合、納品書は同封しておりません。 お電話の際、納品書の有無を確認し失礼いたしました。 納品書の確認をさせていただいた理由としまして、 商品の出荷準備をしたスタッフの印が押されているため、 今後同じような間違いが起きないようにするため確認をさせていただいた次第です。 説明不足だったため、不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。 今後同じようなミスが起きないよう、スタッフひとりひとり細心の注意を払い取り組んでまいります。 このたびは、誠に申し訳ございませんでした。