土台の溶接が1箇所壊れていました。オーナメントも1つ凹んでいました。問い合わせをしたところ土曜日でしたがすぐに新しいものを送っていただけると返事をいただけました。
3日後に不良部分が届きましたが、佐川の方に『同時回収のものがあるそうです』と言われました。
問い合わせた際にそのようなことは聞いてなく、梱包材料等何も準備してなかったのでとても困りました。中身を確認して届いた箱に再度入れて引き渡しましたが、回収があるのであればそう一言言っておいて欲しかったです。
佐川の方にもお待たせしてしまい申し訳なかったです。
連絡が来ていたけど見逃していただけかな?と確認しましたが、やはり来ていませんでした。
以下メーカーからの返信そのまま↓
『お世話になります。
お写真の件大変申し訳ございません。
各メーカーに確認いたしまして
早急にご指摘のお品の再送させていただきます。
恐れ入りますが
今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
ご不便おかけし申し訳ございません。
何卒宜しくお願い致します。』
また、他のレビューのようにラメが大量に落ちたのでラッカースプレーを買って対応しました。(ラメについてはレビューで納得の上購入してるので不満はありませんが購入を検討されてる方の参考になれば。)
別売りのトップスターはうまくハマらず先を折ってはめ込みましたが不安定です。
デザインや、本物に近い見た目は満足でしたが、決して安くはないツリーを買ったのに残念な気持ちが残りました。