このたびは、お困りのところお問い合わせいただき、お手数をおかけしております。 以前ご購入いただいた際、弊社の対応でお客様には大変不快な思いとご迷惑をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 お話をお伺いさせていただきたく、別途ご連絡をさせていただきます。 この度は貴重な御指摘をいただき、誠にありがとうございました。