これまで何年もリピートしているショップですが、今回、このショップに以下理由により、到着後すぐ商品の交換を依頼しましたが、受け付けていただけません。 ゴキブリ避け製品と味噌・梅醤の食品が、ビニール等にも入れず箱の中で重なり合い、箱を開けた瞬間に強い虫避けの臭いが玄関を超え廊下まで充満するほどでした。 当然、食品にも強い臭いがうつっており、 せめて食品だけでも交換して欲しいと梱包写真つきで依頼しましたが、商品に破損が無いなら交換不可とのこと。 常識的に考えて、せめてビニールに入れる等何かできなかったのでしょうか。 ゴキブリ避けと食品を一緒に重ねられる発想が理解できません。 この強い臭いのついた食品類を口にする、或いは冷蔵庫に入れる、考えられません。 ご自身の身に置き換えてお考えください。 難しいことは何も申しておりません。 交換対応してください。 購入者が安心して買い物できる環境を整えてください。