ステータスが「配送状況が確認出来ません」から変わらず、レビューを見ていただけに不安になり問い合わせしましたが返答なく、そうしてるうちに片方のみ発送され再度問い合わせしたところようやく返答がありましたが、◯日にメール送信しましたが再度送信しますとの事ですがメールは来てませんでした。結局、急な在庫切れでマットレスの方は4月中旬から下旬になると。さすがにフレームだけ届いてもそんな先まで使えないのは困るので電話した方が早いと思い連絡。この時点ではかなり不服でしたが、ショップの方の対応は物凄く良かったので、とりあえずこちらの都合を伝えるとキャンセルされますか?との事でしたが既にフレームが届いてしまってまた送り返すのも手間なのでマットレスの方だけキャンセル可能との事だったので対応して頂きました。とは言え購入時点での1〜3日以内に発送(予定)ではないのでいくら急な在庫切れとは言えもう少し記載の仕方をきちんとして欲しかったです。使いたかった日に間に合わなかったのと手間がかかったのでこちらの評価にさせて頂きます。ただ、電話での対応はとても良かったです。
(追加)他の方のレビューにもありましたが、脚がプラスチックなのは承知であえてナチュラルを注文しましたが、本体とは全く色が違いすぎました。画像と全然違います。ナチュラルではなくオレンジ寄りの肌色。色々と楽しみにしてただけにかなりショックでした。2度とこちらで購入する事はないです。
あと本体も木がえぐれた箇所が何箇所かあり、埋めた跡がありました。交換を依頼してもきっと同じような物が届くだろうと諦めました。