設置作業中に、作業員のミスで洗面室内を水損させられた。
洗濯機の設置作業において、確認ミス、不手際で洗濯機圧力ホースを洗濯機本体から先に外し
何を思ったのか、水栓を開けて天井、壁、床、他の物に水を飛散さることをしでかす。
作業環境、手順をよく確認して、注意をもって作業すべきところを確認不足や強引な作業により
洗面室内の天井、壁、床、棚などに水を飛散されてしまう事態が発生した。すぐさま、水を
止めるも天井から壁、床にいたっては水が溜まってしまうほどに飛散してしうも、設置作業者は
すいません!の言葉しかなく、直ぐに対応を取らず、こちらが指示するまで、こちらが自ら雑巾等で水を拭くなどしても、ただ見ているだけで、そのような際の掃除用具も持ち合わせてなく、なぜか毛布を敷くからなど意味不明な言動をする配達員、呆れとともに怒りが強くなる一方!
社へも、こちらが指示するまで電話連絡もしないなど、教育がなっていない!
事態を見ているだけで見ているだけであり、他人事、たいしたことないよ的な言動。
本社からも折り返しの電話がくるも、他人事な会話でしかなく、事態を真摯に受け止める気のない返事しかしない。
まさに安物買いの銭失いで、雑巾も再設置も買った当人が行うしまつ、配送員はただそれを眺め見ているだけで、こちらが声を掛けなければ謝罪の言葉もない。
指示してようやくタオルで床拭く程度、写真を撮ります!など、社に言われたことしかしない。
とにかく接客業、信頼ありきの生業なのにイレギュラーに対しての即応力なし、顧客の心情を理解しての対応出来ず。不満しかない。
もし何かあったら管理業者とのやり取りですから!などと、よくあらば責任逃れ、時間が罪を消してくれるだろうな語りしかしない、社の者。
他の顧客先でも似たようなことが発生しているのではないだろうか?
物を売るのではなく、信用を売ることにもっと目を向けてほしものです。