当店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。メインとなりましたやり取りにつきまして情報を掲載いたします。ご質問頂きました内容には、具体的に回答すべきであると判断しまし回答を行っております。当店にて返品、交換等を行うための情報は今回確認出来ておりません。他にご不明点がございましたらお問い合わせください。よろしくお願いいたします。 2023/12/12 12:46 >定型的な返信内容に不信感さえ覚えます。 そのような文章を残すことにどのような意図がおありでしょうか。当店では事実でありお伝えすべき内容を送信しております。定型文であるか否かは重要な問題ではありません。 >酸化の疑いがある 確認方法(詳細)をご教示ください。 >そもそも不良品であった 不良品と断定しているのがどなたかにもよりますが、もし仮に製造上の瑕疵にあたるのであればリコール対象となるようなケースとなります。現時点でそのような発表はされておりません。 当該商品当店への入荷時期は本年6月となります。自社敷地内にあります庫内での保管となり空調設備も備えております。そのような状況にて酸化するということが事実であるということであり、製造上の瑕疵であるということでしたら、他の取扱店舗の同時期生産ロットもすべて不良品となってしまいます。そのような判断をメーカーが行うか否か、お客様よりメーカーへ確認を行われますことをオススメいたします。 現時点にて、お客様が上記で記載しております内容は抽象的な内容が含まれます。そのようなご要望内容に対応することはいたしかねます。何卒よろしくお願いいたします。 2023/12/13 10:18 >であるならばメーカーから送られてきた時点で酸化していた可能性もあるのではないか、ということになると思います。その場合、そもそも不良品であったのではないかという疑念がございます。 その点をメーカー認めるとして、それを初期不良(製造瑕疵)と判断し、自主回収回収レベルとなるのか否かを様々ご確認頂ければと思います。疑念と事実は別の情報となりますので、事実をご確認されますようよろしくお願いいたします。