以下の通りすでに回答を行っております通りとなります。箱破損がございます場合は配送会社までお問合せを行って頂きますようよろしくお願いいたします。状況確認のうえ交換品を手配させて頂きます。 2023/12/04 11:15　当店より おしゃれcafe 楽天市場店、店長の大澤と申します。当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。当店取扱商品はすべてメーカー製造の正規品でございます。当該商品は並行輸入品のため、厚生労働省管轄の医薬品医療機器等法という医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律に基づき、製造から販売後の安全対策まで一貫した規制が行われております。 輸入業者につきましても厚生労働大臣、都道府県知事の認可が必要となります。認可を得た業者は商品本体、化粧箱に責任シールを貼付しております。肌につける化粧品となりますため、ご使用頂くにあたり肌トラブル等については製造メーカーではなく、輸入元(製造販売元)が最終責任者となります。責任シールに記載されております製造販売元は当該製品の製造元ではなく、輸入業者名となります。 万が一にもありませんが、当店が知っているか否かは問わず、インターネットで不特定多数の方に贋物を販売してしまうという行為には数々のリスクが生じる全く意味のない行為でございます。そのようなことは当店に限らず、当店へ納品します業者や輸入業者等にも同様のリスクが生じる無意味な行為でございます。当店では出所不明なワケあり商品などが入荷しないよう、商品流通ルートはできる限り詳細に確認を行っております。他にご不明点がございましたらお問い合わせください。よろしくお願いいたします。 >2023/12/03 19:04　お客様より >返金してほしい（店舗都合） >商品ページと違う商品が届いています。 >偽物を購入した私も悪いとは思いますが、製造元は本家と違いますし、クリーム自体の成分も明らかに違うと感じました。 > >どこかの機関に問い合わせて正確に調べればハッキリすると思いますが、これは販売元を偽った詐欺行為ではありませんか？ > >誠意ある返答を期待します。