この度は当店をご利用いただきありがとうございます。 商品につきまして残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。 ご購入いただきました商品は「高含水レンズ」でございます。 水分を多く含み柔らかく酸素透過率が高いことが特徴ですが、水分を保持するためには涙が必要でございます。 その為、瞳の涙量が少ない方には乾燥感や引っ付きやすさを感じやすくなる場合がございます。 また、ご報告いただいております通りレンズと瞳には相性がございます。 BCが同じでもレンズの大きさや含水率などにより合わないと感じられることもございます。 外しにくい場合はコンタクトレンズを外す前に、 目薬をさしたり瞬きをして目が潤った状態にしてくださいますようお願いいたします。 目の形状や涙の量などに合わせて商品をお選びいただくことが大切です。 お客様の瞳の安全のためにもレンズ選びは眼科医指示のもと行っていただきますようお願いいたします。 みなさまに安心してご利用いただけますよう励んで参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

いつも当店をご利用いただきありがとうございます。 商品をお気に入りいただけ嬉しい限りでございます。 しかしながら、たまに痛みをお感じになられるとのことで、 商品でご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 もしもレンズにご心配な点がございます場合は、 該当商品を保管のうえ、当店まですぐにご連絡をお願いいたします。 迅速に対応をご案内させていただきます。 みなさまに安心してご利用いただけますよう励んで参りますので、 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。