先日は当店をご利用いただきありがとうございます。 お色や薄さ、触り心地にはお気に召していただけたものの、毛羽落ちがひどく、ご不快な思いをさせてしまっているとの事、本当に申し訳ございません。 タオルの性質上、新しいうちは、ほとんどが最初に「毛羽落ち」という現象が起きるとは言われていますが、もちろん少ないものと多いものとの差はございます。 既に３回もお洗濯いただいていらっしゃるとのことですが、 ・柔軟剤のご使用を控える。 (柔軟剤は繊維の滑りを良くてしまうので、毛羽落ちの大きな原因となります) ・他のものと擦れて毛羽落ちを促進させないよう、たっぷりのお水の中でお洗濯する。 ・干す時に、パタパタ叩きすでに抜けた糸くずを落として干す。 (ここで、しっかりと糸くずを落として下さい) などお試しいただけますでしょうか。 なお、別途、メールでもご連絡を差し上げますので、お目を通していただきますよう、お願いいたします。 スタッフさとう