この度はご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。新しいギフトと交換とさせていただけないでしょうか。別途ご連絡させていただきます。恐らく輸送中に箱内でギフトが揺れてしまい、のし袋に傷が入ってしまったかと考えられます。再発防止に努めます。この度は大変申し訳ございませんでした。

この度はご注文いただきありがとうございました。 また、配達日を誤ってお届けしてしまい誠に申し訳ございません。 運送会社様と確認をしましたところ、弊社からはお客様のご指定どおり5月12日着にて発送をさせていただいたのですが、運送会社様側にて配送日を誤って前日5月11日にお届けししてしまった模様です。大切なギフトにも関わらず、このようなかたちで御不快な思いをおかけしたことを心よりお詫びいたします。 今後このようなことがないよう運送会社様と共に十分留意してまいります。 何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。 メールにて恐縮ですが、取り急ぎお詫びとご連絡申し上げます。