大変なご不便をおかけし申し訳ございません。 こちらの商品は、厚さが３cm以上でメール便対応にならないため、定形外郵便として発送しております。ポスト投函口の大きさによっては投函できないこともございます。 郵便局からは、ポストに入らない場合は、直接お客様に手渡しする、不在であれば不在票を投函して持ち帰る対応をしていただけることを聞いております。 配送中の事故であるか、配達員さんが無理やりポストに押し込んだことによる破損であるのか、まずは、状況を確認させていただき、郵便局に報告させていただこうと考えております。 今後このようなことがございましたら、店舗にご連絡いただきますと、誠意を持って対応させていただきます。何卒よろしくお願いいたいします。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。